Bienvenida a LARIÉTTE.
Estas condiciones generales de venta explican los términos aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online, incluidos los pedidos, los pagos, los envíos y la personalización de vestidos.
Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido. Tus derechos legales como consumidora permanecen plenamente protegidos.
Ultima actualizare: 12.10.2026
La LARIÉTTE, fiecare rochie este realizată după plasarea comenzii. Ne dorim ca procesul de cumpărare să fie transparent, iar fiecare clientă să cunoască toate informațiile importante înainte de a face o alegere.
Identitatea comerciantului
Magazinul online LARIÉTTE este operat de:
CUCERENCU MARIN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Denumire comercială: LARIÉTTE
Sediu profesional:
Strada Garoafei nr. 17, parter, bloc C1, apartament 7, sat Valea Lupului, comuna Valea Lupului, județul Iași, cod poștal 707410, România.
CUI: 53081855
Număr Registrul Comerțului: F2025050456009
EUID: ROONRC.F2025050456009
E-mail: contact@lariette.com
Telefon/WhatsApp: +40 743 078 080
Program asistență: Luni–Vineri, 10:00–18:00, ora României.
Pentru întrebări privind produsele, comenzile sau drepturile tale, ne poți contacta folosind datele de mai sus.
Aplicarea Termenilor și Condițiilor
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online și contractele de vânzare încheiate între LARIÉTTE și consumatori.
Se aplică comenzilor plasate prin domeniile operate de LARIÉTTE, în măsura în care acestea sunt active și comercializează produsele noastre.
Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai avut posibilitatea să consulți Termenii și Condițiile și că accepți condițiile contractuale aplicabile.
Informațiile individuale ale comenzii, inclusiv modelul, mărimea, personalizările, prețul și termenul de livrare convenit, fac parte din contract.
Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Comenzile efectuate în scopuri profesionale sau comerciale pot necesita condiții contractuale distincte.
Produsele LARIÉTTE
Toate produsele LARIÉTTE sunt realizate după plasarea comenzii.
Produsele sunt disponibile în două categorii:
Rochii realizate în mărimile standard prezentate pe website, fără modificări individuale solicitate de clientă.
Aceste produse beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile, conform legislației aplicabile.
Rochii realizate după măsurătorile sau specificațiile individuale ale clientei.
Personalizările pot include modificarea lungimii, mânecilor, decolteului, croielii, materialului sau confecționarea după măsurători individuale.
Produsele efectiv personalizate sunt exceptate de la dreptul legal de retragere fără motiv, în condițiile art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
Simpla fabricare după plasarea comenzii sau alegerea unei mărimi standard nu constituie, în sine, personalizare.
Mai multe informații: Politica de personalizare.
Informații despre produse
Ne străduim să prezentăm produsele cât mai fidel, prin fotografii, descrieri, ghiduri de mărimi și informații privind materialele și caracteristicile acestora.
Culorile pot fi percepute diferit în funcție de ecranul utilizat, iar aspectul unei rochii poate varia în funcție de silueta persoanei care o poartă.
Aceste particularități nu exclud obligația LARIÉTTE de a furniza produse conforme cu descrierea, caracteristicile și specificațiile contractuale.
Dimensiunile și caracteristicile produselor sunt cele comunicate și convenite pentru modelul comandat, cu respectarea cerințelor legale privind conformitatea.
Informațiile privind compoziția materialelor, întreținerea, identificarea și siguranța produsului sunt prezentate conform legislației aplicabile.
Plasarea și confirmarea comenzilor
Comenzile se plasează prin magazinul online, urmând etapele afișate în procesul de cumpărare.
Înainte de finalizare, poți verifica și corecta produsele, variantele, măsurătorile, datele de contact, adresa de livrare și celelalte informații introduse.
Finalizarea unei comenzi care implică plata presupune confirmarea explicită a obligației de plată.
Contractul de vânzare se încheie atunci când LARIÉTTE confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, inclusiv prin e-mail, conform legislației aplicabile.
O notificare automată care confirmă exclusiv primirea solicitării, fără acceptarea acesteia, nu reprezintă în sine acceptarea comenzii.
După acceptare, informațiile contractuale relevante sunt puse la dispoziția clientei pe un suport durabil.
Informațiile privind comenzile sunt păstrate în sistemele noastre conform obligațiilor legale și Politicii de confidențialitate. Clienta poate solicita informații despre o comandă prin intermediul datelor de contact disponibile.
Pentru produsele personalizate, echipa LARIÉTTE poate contacta clienta după plasarea comenzii pentru verificarea măsurătorilor și clarificarea specificațiilor.
Acest proces nu presupune în mod obișnuit semnarea unui contract separat.
Dacă sunt necesare modificări, acestea vor fi confirmate în scris înainte de fabricare. Specificațiile finale convenite le înlocuiesc pe cele modificate din comanda inițială.
Modificările de preț sau ale termenului contractual necesită acordul părților.
Înainte de acceptare, putem refuza o comandă din motive obiective, precum imposibilitatea tehnică de realizare, indisponibilitatea unui material esențial sau suspiciuni rezonabile de fraudă.
După încheierea contractului, anularea ori încetarea acestuia se poate face numai în condițiile legii sau ale clauzelor contractuale valabile.
Dacă o comandă nu poate fi executată și contractul încetează în mod legal, sumele datorate clientei vor fi rambursate potrivit legislației aplicabile.
Mărimi și personalizări
Pentru o rochie personalizată, clienta introduce voluntar măsurătorile și preferințele individuale în formularul disponibil pe pagina produsului.
Echipa LARIÉTTE poate solicita verificarea sau repetarea unor măsurători pentru a reduce riscul nepotrivirilor.
Rochia este realizată conform specificațiilor finale convenite, ținând cont de croiala modelului, material și lejeritatea necesară purtării.
Clienta este responsabilă pentru corectitudinea informațiilor pe care le furnizează.
Dacă nepotrivirea rezultă exclusiv din măsurători incorecte furnizate de clientă, eventualele ajustări ulterioare pot implica un cost suplimentar, comunicat și acceptat înainte de efectuarea acestora.
Această prevedere nu limitează răspunderea LARIÉTTE pentru erorile proprii, pentru recomandările sau informațiile incorecte imputabile nouă ori pentru eventualele neconformități ale produsului.
Personalizările prezentate ca gratuite pentru modelul ales nu implică niciun cost suplimentar. Modificările complexe care nu sunt incluse în oferta gratuită pot avea costuri adiționale, comunicate și acceptate înainte de realizare.
Condițiile detaliate sunt disponibile în Politica de personalizare.
Prețuri, reduceri și taxe
Prețurile produselor sunt afișate în moneda corespunzătoare pieței selectate.
Prețul final al comenzii și costurile aplicabile sunt prezentate înainte de confirmarea obligației de plată.
Regimul TVA este aplicat conform legislației fiscale și situației fiscale a comerciantului.
Costurile suplimentare pentru livrare, servicii opționale sau personalizări care implică un preț adițional sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.
LARIÉTTE poate oferi reduceri, coduri promoționale și beneficii comerciale.
Condițiile fiecărei oferte, inclusiv eligibilitatea produselor, durata și posibilitatea cumulării reducerilor, sunt cele comunicate înainte de cumpărare.
Dacă o ofertă este prezentată ca aplicabilă tuturor produselor, aceasta include și produsele personalizate, în condițiile comunicate.
Anunțurile de reducere respectă legislația privind transparența prețurilor, inclusiv regulile referitoare la prețul anterior, acolo unde sunt aplicabile.
Codurile promoționale nu se cumulează, cu excepția situațiilor în care oferta sau procesul de cumpărare permite expres cumularea.
Modalități de plată
Plata se poate efectua prin metodele disponibile la finalizarea comenzii, care pot include:
Disponibilitatea metodelor de plată poate varia în funcție de țara de livrare.
Eventualele costuri suplimentare aferente unei metode de plată sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii și nu pot depăși limitele permise de lege.
Plățile electronice sunt procesate prin furnizorii de servicii de plată utilizați de magazin.
În cazul suspiciunilor rezonabile de fraudă, pot fi efectuate verificări suplimentare, proporționale cu riscul identificat.
Pentru comenzile care necesită plata anticipată, producția poate începe după îndeplinirea condițiilor de plată și confirmarea specificațiilor, potrivit informațiilor comunicate înainte de cumpărare.
Producție și livrare
Produsele LARIÉTTE sunt realizate după plasarea comenzilor.
Termenul de producție și livrare este comunicat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de produs, personalizare și metoda de livrare disponibilă.
În cazul comenzilor personalizate, verificarea măsurătorilor face parte din procesul de realizare.
Dacă sunt necesare modificări ale unui termen deja convenit, acestea vor fi comunicate și stabilite cu clienta.
Costurile de transport și eventualele opțiuni de livrare accelerată sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.
Data evenimentului introdusă în formular ne ajută să planificăm realizarea produsului.
Introducerea acesteia nu constituie, prin ea însăși, confirmarea unei date-limită garantate de LARIÉTTE.
Dacă livrarea până la o anumită dată este esențială, recomandăm comunicarea acestei cerințe înainte de plasarea comenzii, pentru verificarea posibilităților de realizare și livrare.
În cazul în care LARIÉTTE confirmă un termen garantat sau acesta este esențial potrivit împrejurărilor contractuale, se aplică obligațiile și drepturile corespunzătoare.
Întârzierile sunt gestionate potrivit art. 18 din OUG nr. 34/2014 și celorlalte dispoziții aplicabile, inclusiv drepturile de încetare a contractului și rambursare în situațiile prevăzute de lege.
LARIÉTTE răspunde pentru livrarea produselor conform obligațiilor contractuale.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului este transferat clientei atunci când aceasta sau persoana desemnată de ea intră în posesia fizică a produsului.
Dacă clienta contractează independent un transportator care nu face parte dintre opțiunile oferite de LARIÉTTE, transferul riscului se realizează în condițiile speciale prevăzute de art. 20 din OUG nr. 34/2014.
Livrări internaționale
LARIÉTTE poate livra produse în România, în alte state ale Uniunii Europene și în anumite țări din afara UE.
Disponibilitatea livrării, termenele, moneda și costurile sunt stabilite în funcție de destinație și sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.
Pentru livrările în afara UE pot exista taxe vamale, taxe de import sau formalități suplimentare.
Responsabilitatea pentru aceste costuri este stabilită conform legislației aplicabile și condițiilor de livrare comunicate înainte de cumpărare.
Nu vor fi impuse clientei costuri suplimentare necomunicate în prealabil, dacă acestea nu pot fi transferate legal în sarcina sa.
Dreptul de retragere și politica de retur
Pentru rochiile în mărimi standard, fără personalizări individuale, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificarea deciziei.
Dreptul de retragere se aplică și atunci când produsul standard a fost fabricat după plasarea comenzii.
Retragerea poate fi comunicată printr-o declarație neechivocă transmisă la:
sau prin funcția electronică disponibilă pe website:
Retrageți-vă din contract aici.
Comunicarea retragerii trebuie realizată în termenul legal. Produsul se expediază în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii.
Costul direct al transportului de retur este suportat de clientă, cu excepțiile prevăzute de lege.
Rambursarea se efectuează conform legislației și Politicii de retur.
Clienta răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Eventuala depreciere este evaluată individual și justificată.
Produsele realizate după măsurătorile sau specificațiile individuale ale clientei sunt exceptate de la dreptul legal de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
Această excepție nu depinde de începerea procesului de fabricație.
Solicitările de anulare voluntară pot fi analizate individual, iar acceptarea lor, în afara cazurilor prevăzute de lege, se stabilește prin acordul părților.
Excepția de la retragere nu afectează garanția legală de conformitate sau drepturile în cazul neexecutării obligațiilor contractuale.
Condițiile complete, inclusiv procedura, adresa și modalitatea de rambursare, sunt disponibile în Politica de retur și rambursare.
Schimbul de mărime și serviciile comerciale
LARIÉTTE poate oferi servicii suplimentare, precum:
Aceste facilități sunt disponibile exclusiv în condițiile prezentate pentru produsul sau oferta respectivă.
În cazul serviciului „Schimb de mărime 1× gratuit”, acolo unde este oferit, se aplică termenul și condițiile comunicate clientei înainte de cumpărare.
Produsele personalizate nu beneficiază automat de schimbul comercial gratuit oferit pentru mărimile standard. Eventualele ajustări pot fi evaluate individual.
Serviciile comerciale voluntare nu limitează dreptul legal de retragere sau garanția legală de conformitate.
Orice garanție comercială oferită suplimentar este obligatorie pentru LARIÉTTE în condițiile în care a fost prezentată sau convenită legal.
Garanția legală de conformitate
Toate produsele LARIÉTTE, inclusiv cele personalizate, beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit legislației aplicabile.
În România se aplică OUG nr. 140/2021.
LARIÉTTE răspunde pentru neconformitățile pentru care există răspundere legală, în condițiile acestei ordonanțe.
În funcție de situație, consumatorul poate beneficia de reparare, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului, potrivit condițiilor legale.
Garanția legală nu acoperă automat deteriorările provocate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, accidente ori uzura normală care nu rezultă dintr-o neconformitate imputabilă vânzătorului.
Fiecare reclamație este analizată individual.
Pentru sesizări privind conformitatea produselor, ne poți contacta la contact@lariette.com, indicând numărul comenzii și problema constatată.
Putem solicita informații sau fotografii relevante pentru evaluarea situației, fără ca aceasta să limiteze drepturile legale ale consumatorului.
Mai multe informații: Drepturile tale privind garanția legală.
Fotografii, recenzii și proprietate intelectuală
Conținutul original al website-ului LARIÉTTE, inclusiv fotografiile, textele, elementele grafice, designul și mărcile, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.
Reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului protejat este interzisă, cu excepțiile permise de lege.
Fotografiile, măsurătorile sau documentele transmise pentru realizarea ori verificarea unei comenzi sunt utilizate în scopurile comunicate și potrivit Politicii de confidențialitate.
Transmiterea unei fotografii nu reprezintă automat autorizarea utilizării acesteia în publicitate sau materiale promoționale.
Pentru publicarea fotografiilor identificabile în scopuri comerciale obținem autorizarea corespunzătoare.
Recenziile și evaluările sunt gestionate conform legislației aplicabile, inclusiv regulilor privind autenticitatea și informarea consumatorilor.
Ne rezervăm dreptul de a modera conținutul ilegal, abuziv sau care încalcă drepturile altor persoane, în condițiile legii.
Protecția datelor personale și Shopify
Produsele și serviciile LARIÉTTE sunt destinate în principal persoanelor adulte.
Nu urmărim colectarea datelor minorilor pentru marketing fără respectarea cerințelor legale aplicabile.
Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că datele unui minor au fost prelucrate necorespunzător, ne poate contacta pentru verificarea situației.Datele personale sunt prelucrate conform legislației aplicabile privind protecția datelor.
Magazinul LARIÉTTE este găzduit pe platforma Shopify.
Shopify prelucrează date atunci când vizitezi și utilizezi magazinul, inclusiv pentru funcționarea serviciilor comerciale și furnizarea unor funcționalități îmbunătățite bazate pe interacțiunile cu Shopify și cu alte magazine participante.
În funcție de serviciile utilizate, informațiile pot fi transmise către Shopify și către furnizori ori parteneri implicați, inclusiv în alte țări, cu respectarea cerințelor legale aplicabile.
Mai multe informații sunt disponibile în:
Politica de confidențialitate LARIÉTTE
Răspundere și forță majoră
LARIÉTTE își îndeplinește obligațiile contractuale în conformitate cu legislația aplicabilă.
Nu sunt excluse sau limitate drepturile consumatorilor ori formele de răspundere pentru care legea nu permite asemenea limitări.
În cazul evenimentelor de forță majoră, astfel cum sunt definite de legislația aplicabilă, se aplică regulile legale privind efectele acestora asupra obligațiilor contractuale.
Simplele dificultăți comerciale, întârzierile obișnuite sau problemele de organizare nu constituie automat forță majoră.
Dacă un eveniment afectează executarea unei comenzi, vom informa clienta și vom aplica soluțiile contractuale și legale corespunzătoare.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Ne dorim soluționarea corectă și rapidă a eventualelor neînțelegeri.
Pentru reclamații sau solicitări, ne poți contacta:
E-mail: contact@lariette.com
Telefon/WhatsApp: +40 743 078 080
Vom analiza fiecare solicitare și vom răspunde într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor prevăzute de lege.
Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:
Utilizarea unei proceduri amiabile sau alternative nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente ori instanțelor judecătorești.
Legea aplicabilă și contractele internaționale
Acești Termeni sunt guvernați, în principiu, de legislația română.
Pentru contractele încheiate cu consumatori din alte țări, alegerea legii române nu privează consumatorul de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legislației aplicabile potrivit normelor de drept internațional privat.
În Uniunea Europeană se aplică, după caz, inclusiv Regulamentul (CE) nr. 593/2008 — Roma I și normele privind competența judiciară.
Pentru consumatorii din Regatul Unit sau din alte țări, se aplică și normele imperative locale, în măsura în care acestea guvernează contractul.
Competența instanțelor este determinată potrivit legislației aplicabile, fără a limita drepturile procedurale obligatorii ale consumatorilor.
Modificarea Termenilor și Condițiilor
LARIÉTTE poate actualiza acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificările legislației, serviciilor sau modului de funcționare a magazinului.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei modificări.
Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile contractuale deja convenite, decât în condițiile permise de lege sau prin acordul valabil al părților.
Pentru comenzile încheiate se aplică versiunea contractuală corespunzătoare momentului încheierii contractului, împreună cu eventualele modificări acceptate ulterior.
Da. Dacă ai ales o mărime standard, fără modificări individuale, o poți returna în termen de 14 zile de la primire.
Nu în baza dreptului de retragere fără motiv. Rochiile confecționate după măsurători individuale sunt exceptate de la acest drept, conform legii. Garanția legală de conformitate rămâne aplicabilă.
Dacă ai solicitat o modificare individuală față de modelul standard, produsul este personalizat și nu beneficiază de dreptul obișnuit de retragere de 14 zile.
Desigur. O poți proba așa cum ai face într-un magazin fizic. Utilizarea care depășește proba necesară poate determina diminuarea valorii rambursate.
Poți solicita retragerea din contract în termen de 14 zile. Pentru schimbarea mărimii, ne poți contacta; serviciul de schimb gratuit se aplică în condițiile afișate pentru produsul comandat.
Nu. Pentru rochiile eligibile, dreptul legal de retragere poate fi exercitat fără justificarea deciziei.
În cazul retragerii fără motiv, transportul returului este suportat de client. Pentru neconformitățile de care LARIÉTTE răspunde legal, costurile necesare remedierii sunt suportate de noi.